» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Trong môi trường cạnh tranh, việc cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng là chiến lược quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp hoạt động ở bất kỳ lĩnh vực nào. Do đó, Công ty Điện lực An Giang phải cung cấp chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc tìm ra yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách...

 5 p hcmute 30/12/2019 420 4 Download

Từ khóa: Cung cấp điện; Chất lượng dịch vụ cung cấp điện; Chất lượng dịch vụ cung cấp điện của Công ty Điện lực An Giang.

Môn học Quản trị chất lượng dịch vụ trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng, chất lượng dịch vụ và quản trị chất lượng dịch vụ trong thương mại điện tử. Học phần giới thiệu một số chỉ tiêu và phương pháp đánh giá chất lượng trong tổ chức, đồng thời hướng dẫn sinh viên sử dụng các phương pháp, kỹ thuật...

 25 p hcmute 21/11/2019 730 4 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học Quản trị chất lượng dịch vụ, Service Quality Management, Ngành Thương mại điện tử

Môn học Nhập môn quản trị chất lượng trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng.Học phần giới thiệumột số chỉ tiêu và phương pháp đánh giá chất lượng trong tổ chức, đồng thời hướng dẫn sinh viên sử dụng các phương pháp, kỹ thuật và công cụ để quản lý chất lượng. Học phần cung cấp...

 27 p hcmute 02/11/2019 622 5 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học, Nhập môn quản trị chất lượng, Introduction Quality Management, Ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống

Môn học Quản trị nhà hàng và chất lượng dịch vụ trang bị cho Sinh viên học cách phân tích tình hình bán hàng để dự trù ngân sách đặt hàng nguyên liệu, lên thực đơn, tính toán giá thành nguyên liệu và bố trí nhân viên. Làm quen với một số báo cáo tài chính, hệ thống quản lý, nguồn nhân lực và hiệu suất nhà bếp sẽ giúp sinh viên bước đầu...

 22 p hcmute 02/11/2019 694 3 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học, Quản trị nhà hàng và chất lượng dịch vụ, Restaurant And Quality Service Management, Ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống

Thiết lập cuộc hẹn khoa học 4.0 - Dành cho sinh viên khoa chất lượng cao - nhằm khám phá cách tiếp cận mới trong đào tạo 4.0 và đa dạng hóa hoạt động tư vấn của nhà trường, tăng cường góp phần quảng bá phát triển thương hiệu và hình ảnh của nhà trường trong xã hội từ đó nâng cấp năng lực cạnh tranh để thu hút sinh viên trong công tác tuyển...

 8 p hcmute 24/08/2018 880 3 Download

Từ khóa: Khoa học 4.0, phát triển dịch vụ phục vụ, sinh viên chất lượng cao

Kiểm định sự vận hành của mô hình Servqual trong dịch vụ mặt đất . Đo lường chất lượng dịch vụ tại công ty SAGS. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại SAGS.

 22 p hcmute 19/06/2018 489 1 Download

Từ khóa: Công cụ servqual, dịch vụ, chất lượng, SAGS

Ngày nay, chất lƣợng là một vấn đề sống còn của mọi doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Lĩnh vực giáo dục cũng không phải là ngoại lệ. Các SV có xu hƣớng tìm kiếm các trƣờng ĐH cung cấp các dịch vụ chất lƣợng giáo dục mang lại sự hài lòng cao hơn (Yang Wang, 2012).

 22 p hcmute 14/05/2018 290 1 Download

Từ khóa: yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA, hồi quy tuyến tính để kiểm định thang đo và mô hình về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, giá cả và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo.

 22 p hcmute 09/10/2017 590 1 Download

Từ khóa: chất lượng dịch vụ quảng cáo, sự hài lòng của khách hàng, công ty Việt Tiến Mạnh

Ngày nay, chất lượng của sản phẩm hàng hóa dịch vụ có vai trò hết sức quan trọng trong sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy để đảm bảo cung cấp các sản phẩm có chất lượng, tạo niềm tin cho khách hàng các doanh nghiệp cần phải có một hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) từ đó hướng toàn bộ sự nỗ lực của mình cho mục tiêu phục...

 22 p hcmute 09/10/2017 1002 7 Download

Từ khóa: hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh, sản phẩm hàng hóa dịch vụ

IPTV(Internet Protocol Television) truyền hình qua giao thức Internet - Là dịch vụ truyền hình tương tác, trong đó các tín hiệu truyền hình được phân phối trên nền mạng băng rộng. Do nhu cầu khách hàng ngày càng cao nên yếu tố chất lượng dịch vụ - QoS (Quality of Services) đóng vai trò rất quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ. Xu hướng hiện nay của...

 8 p hcmute 15/11/2016 643 1 Download

Từ khóa: Kỹ thuật DIFFSERV-MPLS, Chất lượng dịch vụ IPTV