» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Môn học Quản trị chất lượng dịch vụ trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng, chất lượng dịch vụ và quản trị chất lượng dịch vụ trong thương mại điện tử. Học phần giới thiệu một số chỉ tiêu và phương pháp đánh giá chất lượng trong tổ chức, đồng thời hướng dẫn sinh viên sử dụng các phương pháp, kỹ thuật...

 25 p hcmute 21/11/2019 535 4 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học Quản trị chất lượng dịch vụ, Service Quality Management, Ngành Thương mại điện tử

Môn học Nhập môn quản trị chất lượng trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng.Học phần giới thiệumột số chỉ tiêu và phương pháp đánh giá chất lượng trong tổ chức, đồng thời hướng dẫn sinh viên sử dụng các phương pháp, kỹ thuật và công cụ để quản lý chất lượng. Học phần cung cấp...

 27 p hcmute 02/11/2019 523 4 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học, Nhập môn quản trị chất lượng, Introduction Quality Management, Ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống

Môn học Quản trị nhà hàng và chất lượng dịch vụ trang bị cho Sinh viên học cách phân tích tình hình bán hàng để dự trù ngân sách đặt hàng nguyên liệu, lên thực đơn, tính toán giá thành nguyên liệu và bố trí nhân viên. Làm quen với một số báo cáo tài chính, hệ thống quản lý, nguồn nhân lực và hiệu suất nhà bếp sẽ giúp sinh viên bước đầu...

 22 p hcmute 02/11/2019 541 3 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học, Quản trị nhà hàng và chất lượng dịch vụ, Restaurant And Quality Service Management, Ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống

Thiết lập cuộc hẹn khoa học 4.0 - Dành cho sinh viên khoa chất lượng cao - nhằm khám phá cách tiếp cận mới trong đào tạo 4.0 và đa dạng hóa hoạt động tư vấn của nhà trường, tăng cường góp phần quảng bá phát triển thương hiệu và hình ảnh của nhà trường trong xã hội từ đó nâng cấp năng lực cạnh tranh để thu hút sinh viên trong công tác tuyển...

 8 p hcmute 24/08/2018 794 3 Download

Từ khóa: Khoa học 4.0, phát triển dịch vụ phục vụ, sinh viên chất lượng cao

Kiểm định sự vận hành của mô hình Servqual trong dịch vụ mặt đất . Đo lường chất lượng dịch vụ tại công ty SAGS. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại SAGS.

 22 p hcmute 19/06/2018 456 1 Download

Từ khóa: Công cụ servqual, dịch vụ, chất lượng, SAGS

Ngày nay, chất lƣợng là một vấn đề sống còn của mọi doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Lĩnh vực giáo dục cũng không phải là ngoại lệ. Các SV có xu hƣớng tìm kiếm các trƣờng ĐH cung cấp các dịch vụ chất lƣợng giáo dục mang lại sự hài lòng cao hơn (Yang Wang, 2012).

 22 p hcmute 14/05/2018 267 1 Download

Từ khóa: yếu tố chất lượng dịch vụ đào tạo

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA, hồi quy tuyến tính để kiểm định thang đo và mô hình về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, giá cả và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo.

 22 p hcmute 09/10/2017 532 1 Download

Từ khóa: chất lượng dịch vụ quảng cáo, sự hài lòng của khách hàng, công ty Việt Tiến Mạnh

Ngày nay, chất lượng của sản phẩm hàng hóa dịch vụ có vai trò hết sức quan trọng trong sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy để đảm bảo cung cấp các sản phẩm có chất lượng, tạo niềm tin cho khách hàng các doanh nghiệp cần phải có một hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) từ đó hướng toàn bộ sự nỗ lực của mình cho mục tiêu phục...

 22 p hcmute 09/10/2017 908 7 Download

Từ khóa: hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh, sản phẩm hàng hóa dịch vụ

IPTV(Internet Protocol Television) truyền hình qua giao thức Internet - Là dịch vụ truyền hình tương tác, trong đó các tín hiệu truyền hình được phân phối trên nền mạng băng rộng. Do nhu cầu khách hàng ngày càng cao nên yếu tố chất lượng dịch vụ - QoS (Quality of Services) đóng vai trò rất quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ. Xu hướng hiện nay của...

 8 p hcmute 15/11/2016 565 1 Download

Từ khóa: Kỹ thuật DIFFSERV-MPLS, Chất lượng dịch vụ IPTV

Dịch vụ truy nhập Internet qua mạng truyền hình cáp là loại hình dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao đã được phát triển ở nhiều nơi trên thế giới. Mạng truy nhập dịch vụ là mạng cáp truyền hình, một kiểu mạng lai ghép, kết hợp sử dụng cáp quang và cáp đồng trục nên tốc độ đường truyền cực nhanh và rất ổn định. •Với dịch vụ...

 30 p hcmute 02/07/2012 424 16 Download

Từ khóa: dịch vụ viễn thông, chất lượng dịch vụ, giải pháp viễn thông, nâng cao chất lượng, công nghệ viễn thông, đường truyền viễn thông

-Quản lý nguồn nhân lực. -Xây dựng chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị và từng thành viên. Mô tả công việc của từng chức danh (tên chức danh, các yêu cầu về trình độ, hiểu biết, làm đựợc những việc, nhiệm vụ giao, quyền hạn và người thay thế khi vắng mặt). -Quản lý hệ thống văn bản, tài liệu văn thư lưu trữ. - Các quy trình làm việc.

 74 p hcmute 28/05/2012 567 7 Download

Từ khóa: quản lý chất lượng, chuẩn mực trong quản lý chất lượng, kỹ thuật quản lý chất lượng, Chất lương trong dịch vụ, chất lượng công việc, tài liệu quản tri chất lượng