» Từ khóa: Customer

How to spot employees' true game-changing character traits for creating a winning culture Contrary to most conventional management wisdom, The 7 Non-Negotiables of Winning looks beyond employee skills and background and to identify the true game-changing character traits for creating a winning culture. Based on the author's methodology for what abilities drive decisions and actions within his own company, The 7 Non-Negotiables of Winning...

 8 p hcmute 10/07/2020 461 1 Download

Từ khóa: Consumer satisfaction, Creative ability, Creative ability in business, Customer services, Interpersonal relations, Leadership, ManagementNew products - Decision making, Nikon digital cameras, Photography -- Digital techniques, Photography -- Lighting, Preparing to write, Public speaking, Purchasing power -- United States, Resources, Success, Success in business, The writing process, Ryder, Peter, Unterberg, Bastian.

This book will inspire you to: Reconsider what keeps your customers coming back Create visualizations that send a clear message Assess how quickly disruptive change is coming to your industry Boost engagement by giving your employees the freedom to break the rules Understand what blockchain is and how it will affect your industry Get your product in customers' hands faster by accelerating your research and development phase This...

 8 p hcmute 29/05/2020 336 1 Download

Từ khóa: Hbr's 10 Must Reads 2018: The Definitive Management Ideas of the Year from Harvard Business Review (with Bonus Article "customer Loyalty Is Overrated") (Hbr's 10 Must Reads); Harvard Business Review, Michael E. Porter

Học phần này nghiên cứu một cách tổng thể các khía cạnh của quản trị quan hệ khách hàng (CRM), bao gồm chiến lược chăm sóc khách hàng, bán hàng và công nghệ thông tin; qua đó, giúp người học hình dung quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp và có thể ứng dụng được thông qua việc phân tích các tình huống.

 20 p hcmute 29/11/2019 809 3 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Ngành Kế toán

Học phần này nghiên cứu một cách tổng thể các khía cạnh của quản trị quan hệ khách hàng (CRM), bao gồm chiến lược chăm sóc khách hàng, bán hàng và công nghệ thông tin; qua đó, giúp người học hình dung quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp và có thể ứng dụng được thông qua việc phân tích các tình huống.

 20 p hcmute 25/11/2019 709 5 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Ngành Logistics và quản trị chuỗi cung ứng

Học phần cung cấp cho sinh viên những kiến thức về nghiệp vụ khai báo hàng hóa hải quan. Các kiến thức cơ bản như: Cách thức, thủ tục khai báo, các điều kiện về xuất nhập khẩu đối với một số loại hàng hóa xuất nhập khẩu; Các chính sách ưu đãi liên quan đến xuất xứ hàng hóa; Phân loại hàng hóa quốc tế; Hệ thống mã số HS; Một số qui...

 22 p hcmute 25/11/2019 973 10 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học Đại lý giao nhận và khai báo hải quan, Customs cargo declarations, Ngành Logistics và quản trị chuỗi cung ứng

Học phần này nghiên cứu một cách tổng thể các khía cạnh của quản trị quan hệ khách hàng (CRM), bao gồm chiến lược chăm sóc khách hàng, bán hàng và công nghệ thông tin; qua đó, giúp người học hình dung quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp và có thể ứng dụng được thông qua việc phân tích các tình huống.

 20 p hcmute 22/11/2019 818 3 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Ngành thương mại điện tử

Môn Tâm lý khách hàng sẽ giúp cho sinh viên có những kiến thức cơ bản để hiểu tâm lý khách hàng – đối tượng của quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống . Môn học giới thiệu đời sống tâm lý của cá nhân bao gồm: bản chất hiện tượng tâm lý người và các thuộc tính tâm lý cá nhân với những đặc điểm, quy luật và cơ chế của nó giúp cho...

 20 p hcmute 01/11/2019 607 7 Download

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học, Tâm lý khách hàng, Customer Psychology, Ngành quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống

We all depend on phones every day, and we each have different phone styles. But few people realize how essential proper telephone techniques are to business. The fact is: telephone skills are critical to quality customer service. Learn how to represent your company and satisfy the needs of customers at the same time through effective use of this important business tool.

 11 p hcmute 11/04/2019 453 4 Download

Từ khóa: Telephone courtesy, customer service, Lloyd C. Finch

The Customer's New Voice shows businesses how to motivate and transform directly volunteered consumer knowledge into profitable insights, enabling a new echelon of marketing relevancy, customer experience, and personalization. With a deep look at the inner workings of how a modern generation of business innovators are tapping into the fresh opportunities with the customer's new voice, this book describes how businesses are transforming...

 8 p hcmute 13/06/2017 453 1 Download

Từ khóa: Customer relations, Consumer behavior

The book will show you simple and attainable ways to increase customer experience and generate sales growth, competitive advantage, and profitability. You'll get the know-how to successfully optimize social media to create more loyal customers, provide feedback that keeps them coming back for more, become a trustworthy and transparent entity that receives positive reviews, and so much more...

 16 p hcmute 12/06/2017 487 2 Download

Từ khóa: Customer experience for dummies

Build For Change highlights the revolutionary changes to business, marketing, and technology practices that are needed to survive and thrive in these unforgiving times. Readers will learn how businesses are increasingly relying on new forms of customer engagement, and how one customer's experience—whether good or bad—can alter a company's reputation with the click of a mouse. With practical insight from a leader in customer engagement,...

 13 p hcmute 12/06/2017 433 1 Download

Từ khóa: Build for Change, Revolutionizing Customer Engagement through Continuous Digital Innovation

Fashion-driven, stylish and hip, Studs & Pearls features 30 customizable projects for you to make - and to make your own. Covering clothing, accessories, jewellery and shoes, each tutorial includes step-by-step instructions and detailed photographs. Inspiration shots show variations of each project, giving over 130 different one-off pieces to try. Designed by Kirsten Nunez, the creator of the highly successful blog www.studs-and-pearls.com,...

 7 p hcmute 30/05/2017 404 1 Download

Từ khóa: Studs and Pearls, 30 Creative Projects for Customized Fashion