Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Đề cương chi tiết môn học Quản trị quan hệ khách hàng (Customer relationship management) - Ngành thương mại điện tử

Học phần này nghiên cứu một cách tổng thể các khía cạnh của quản trị quan hệ khách hàng (CRM), bao gồm chiến lược chăm sóc khách hàng, bán hàng và công nghệ thông tin; qua đó, giúp người học hình dung quy trình thực hiện CRM trong doanh nghiệp và có thể ứng dụng được thông qua việc phân tích các tình huống.

Từ khóa: Đề cương chi tiết môn học Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Ngành thương mại điện tử

20 p ovanketv 22/11/2019 656 3

Bạn đang xem trang mẫu tài liệu này.
Bình luận