Quảng cáo- Vai trò quan trọng để tăng doanh thu phần 3

Phải biết tâm lý khách hàng, nắm được những động cơ và tìm hiểu được thái độ của họ. Động cơ (motive) nghĩa là những yếu tố thúc đẩy hành động nhằm chiếm hữu và sử dụng món hàng.