Phân tích thiết kế

Hệ xử lý giao dịch (TPS).Giao tiếp với khách hàng. Cung cấp thông tin cho các hệ thống khác. Hệ trợ giúp điều hành (ESS). Trợ giúp các công việc liên quan đến điều hành, đòi hỏi
xử lý cao. Hệ trợ giúp quyết định (DSS. Đưa ra mô hình, phương án để trợ giúp quyết định