» Từ khóa: khách hàng

Nêu ra thực trạng dịch vụ bải trì và đề xuất một số biện pháp...

 22 p hcmute 09/05/2018 430 2 Download

Từ khóa: yếu tố ảnh hưởng, hài lòng, khách hàng, dịch vụ bảo trì, công ty VICOMEX

Phân tích hồi quy cho thấy các thành phần hàng hóa, giá cả, nhân viên phục vụ, sự tin cậy, dịch vụ giao hàng có tác động tới sự hài lòng khách hàng đối với các khách hàng được khảo sát tại siêu thị. Trong đó thành phần nhân viên phục vụ có tác động mạnh nhất tới sự hài lòng khách hàng. Dựa vào các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng,...

 22 p hcmute 13/10/2017 862 3 Download

Từ khóa: EFA, CFA, SEM, sự hài lòng khách hàng, siêu thị, hàng hóa, giá cả, trưng bày, mặt bằng, sự tin cậy, năng lực phục vụ, dịch vụ giao hàng

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA, hồi quy tuyến tính để kiểm định thang đo và mô hình về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, giá cả và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo.

 22 p hcmute 09/10/2017 597 1 Download

Từ khóa: chất lượng dịch vụ quảng cáo, sự hài lòng của khách hàng, công ty Việt Tiến Mạnh

Bài khóa luận này nghiên cứu thị trường, qua phân tích SPSS, các yếu tố tác động khác tới quyết định quảng cáo của khách hàng trong việc quảng bá wedsite và guidebook du lịch Nhật Bản của công ty TNHH KAITO-WINGS. Qua đó thấy được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng...

 22 p hcmute 29/09/2017 599 3 Download

Từ khóa: TNHH KAITO-WINGS, quảng cáo, khách hàng, sự hài lòng

Trong bài báo này, kiểm tra đánh giá theo hình thức trắc nghiệm khách quan đang được sử dụng ngày càng phổ biến nhờ những ưu điểm của nó. Để có thể tiến hành kiểm tra đánh giá theo hình thức này cần thiết phải có một ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm với chất lượng và số lượng có thể chấp nhận được. Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm phải...

 7 p hcmute 15/12/2016 789 1 Download

Từ khóa: kiểm tra đánh giá, trắc nghiệm khách quan, ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm khách quan, chuẩn kiến thức-kĩ năng, phần mềm trắc nghiệm

Xây dựng ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm môn Tin học 10 dựa trên Chuẩn kiến thức, kĩ năng của Bộ GD-ĐT dùng trong kiểm tra đánh giá kết quả học tập của học sinh. Giới thiệu và hướng dẫn sử dụng một phần mềm với các chức năng hỗ trợ công việc biên soạn câu hỏi trắc nghiệm, thiết kế đề kiểm tra đánh giá môn Tin học cấp THPT

 22 p hcmute 29/04/2016 820 4 Download

Từ khóa: Kiểm tra đánh giá, Trắc nghiệm khách quan, Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm khách quan, Phần mềm trắc nghiệm

Tiếp viên hàng không thực hiện nhiệm vụ đảm bảo an toàn cho hành khách trong chuyến bay, phục vụ trên tàu bay theo sự phân công của người khai thác tàu bay hoặc người chỉ huy tàu bay nhưng không được thực hiện nhiệm vụ của thành viên tổ lái” (Điều 3, Chương II, Quyết định Số 19/2007/QĐ-BGTVT Ngày 04 tháng 4 năm 2007 của Bộ trưởng Bộ Giao thông...

 94 p hcmute 28/06/2013 508 12 Download

Từ khóa: Tiếp viên hàng không, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Đón khách lên tàu, Ổn định hành khách, Chuẩn bị trước khi hạ cánh

Nghề “Làm thủ tục hàng không tại cảng Hàng không” chủ yếu đi vào công việc hướng dẫn và làm các thủ tục đi máy bay đối với hành khách đi, đến, chuyển tiếp và cung ứng dịch vụ tìm kiếm hành lý thất lạc đảm bảo đúng qui tr ình, an toàn, đúng giờ nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

 79 p hcmute 28/06/2013 559 6 Download

Từ khóa: thủ tục hàng không tại cảng Hàng không, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, phục vụ hành khách, Nhập kho hành lý

Dữ liệu biên mục Biểu ghi đầy đủ theo MARC NGÔ THANH HUY Tìm hiểu một số yêu cầu đối với nhân viên bộ phận quản lý chăm sóc khách hàng tại các công ty điện máy ở Tp.HCM: Đề tài nghiên cứu khoa học cấp khoa SV81-2008/ Ngô Thanh Huy, Nguyễn Thị Xuân Thiên, Lê Thị Ngọc Anh. -- Tp.Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Tp.HCM, 2009 31tr.; 30cm...

 9 p hcmute 16/04/2013 359 2 Download

Từ khóa: Chăm sóc khách hàng

Lê Mai Kim Chi Xây dựng chương trình đào tạo ngành công nghệ dịch vụ Nhà hàng - Khách sạn hệ Đại học cho trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh: Luận văn thạc sĩ/ Lê Mai Kim Chi. -- Tp.HCM: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp.Hồ Chí Minh, 2010 71tr.; 30cm 1. Công nghệ dịch vụ nhà hàng -- Khách sạn. 2. Chương...

 10 p hcmute 03/12/2012 527 2 Download

Từ khóa: Công nghệ dịch vụ nhà hàng, nhà hàng, khách sạn, du lịch

Phân xử theo thông lệ : người phân xử tự định bất kì 1 mức tiền công nào đó làm phương án giải quyết Phân xử theo đề nghị cuối cùng (FARBER):2 bên cùng đưa ra những đề nghị về tiền công và sau đó người phân xử quyết định chọn 1 trong các đề nghị làm phương án giải quyết.Thực chất là trò chơi động ( hành động có thứ tự , người...

 15 p hcmute 25/09/2012 774 5 Download

Từ khóa: Phân xủ theo đề nghị cuối cùng, luật công đoàn, hành vi khách hàng, hành vi lao động, phân xử lao động

Môi trường nội bộ (Bài làm cá nhân hoặc nhóm) Trong xu thế nền kinh tế hội nhập như ngày nay đã đem lại rất nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp. Bên cạnh đó,sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp với nhau ngày càng gay gắt. Để sống còn và phát triển một cách bền vững thì mỗi doanh nghiệp cần phải tự trang bị cho mình những kĩ năng...

 26 p hcmute 24/09/2012 708 12 Download

Từ khóa: quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược, nghệ thuật quản trị, quản lý hạng mục, chiến lược khách hàng