Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Coopmart Thủ Đức

Phân tích hồi quy cho thấy các thành phần hàng hóa, giá cả, nhân viên phục vụ, sự tin cậy, dịch vụ giao hàng có tác động tới sự hài lòng khách hàng đối với các khách hàng được khảo sát tại siêu thị. Trong đó thành phần nhân viên phục vụ có tác động mạnh nhất tới sự hài lòng khách hàng. Dựa vào các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, một số giải pháp đã được đề xuất...

Từ khóa: EFA, CFA, SEM, sự hài lòng khách hàng, siêu thị, hàng hóa, giá cả, trưng bày, mặt bằng, sự tin cậy, năng lực phục vụ, dịch vụ giao hàng

22 p ovanketv4 13/10/2017 705 3

Bạn đang xem trang mẫu tài liệu này.
Bình luận