Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (Customer behaviours)

Nội dung cuốn sách được đề cập đến: Các yếu tố tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức ; Mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức ; Mô tả qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức.