Chương 3: Hành vi khách hàng

Nội dung bài giảng được đề cập đến: Các yếu tố tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức; Mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức; Mô tả quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức.